Politique de remboursement · Chanson Pour Toujours

Notre engagement

Chez Chanson Pour Toujours, nous voulons que vous adoriez votre chanson personnalisée. Comme chaque chanson est créée spécifiquement pour vous, notre politique diffère de celle des produits traditionnels.

Révisions gratuites

Vous n'êtes pas satisfait ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat et nous créerons une version révisée sans frais, autant de fois que nécessaire durant cette période. Indiquez ce que vous souhaitez modifier (style, ambiance, prononciation, ajustement des paroles) et nous corrigerons le tout.

Admissibilité aux remboursements

Comme nos chansons sont des produits numériques personnalisés, nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursement une fois la chanson livrée. Un remboursement peut toutefois être envisagé si :

Vous n'avez jamais reçu votre chanson et nous n'avons pas pu résoudre le problème de livraison ;
La chanson contient des erreurs importantes que nous ne pouvons pas corriger par une révision ;
Un problème technique empêche le fichier de fonctionner.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits d'annulation que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur pour les contrats conclus à distance.

Comment nous contacter

1
Écrivez-nous Envoyez un courriel à brigitte@chansonpourtoujours.ca avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
2
Nous répondons Nous accusons réception et vous répondons généralement dans les 24 heures.
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Révision ou remboursement Selon votre situation, nous procédons à une révision ou à un remboursement conformément à la présente politique.